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  • 隱私權保護政策

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一、隱私權保護政策的適用範圍

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二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

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  • 為提供精確的服務，我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析，分析結果之統計數據或說明文字呈現，除供內部研究外，我們會視需要公佈統計數據及說明文字，但不涉及特定個人之資料。
  • 您可以隨時向我們提出請求，以更正或刪除本網站所蒐集您錯誤或不完整的個人資料，請見最下方聯繫管道。

三、資料之保護

  • 本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施，加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施，只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料，相關處理人員皆簽有保密合約，如有違反保密義務者，將會受到相關的法律處分。
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本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關，但有法律依據或合約義務者，不在此限。

前項但書之情形包括不限於：

  • 經由您書面同意。
  • 法律明文規定。
  • 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
  • 與公務機關或學術研究機構合作，基於公共利益為統計或學術研究而有必要，且資料經過提供者處理或蒐集者依其揭露方式無從識別特定之當事人。
  • 當您在網站的行為，違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時，經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。
  • 有利於您的權益。
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六、Cookie 之使用

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七、隱私權保護政策之修正

本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正，修正後的條款將刊登於網站上。

八、聯繫管道

對於本站之隱私權政策有任何疑問，或者想提出變更、移除個人資料之請求，請前往本站聯絡我們。

  • 退款政策

商品退換貨條件

欲退貨商品，請注意須符合以下條件才能辦理退貨。

(1) 全新商品 : 鑑賞期非試用期，商品經使用將無法退貨，商品收到後請先確認外觀是否為瑕疵，經拆裝使用後怒無法辦理退貨。

(2) 完整包裝 : 商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至收到商品時的原始狀態 ( 包含商品、配件、贈品、發票、原廠包裝 ( 紙、盒、袋 ) 、內附文件或資料的完整性等 ) ，若商品被認定為已逾越檢查商品之必要程度，將影響退貨權利的行使權或需負擔因損壞產生之費用。

(3) 鑑賞期內 : 取貨後的七天內。 ( 依消保法規定，實體店面購買取貨不適用七天鑑賞期 )

(4) 非商品瑕疵或賣家出貨錯誤等因賣家疏失導致情況下，如消費者有退換貨需求需自行負擔退換運費。 ( 請勿使用到付包裹寄送，會直接拒收哦！ )

(5) 為避免接觸性傳染疾病，請購買前先考量好自身毛小孩使用需求，以免造成日後買賣糾紛，如您的商品已經拆封使用，恕無法退換貨。

(6) 如當初訂單有達免運資格，在退換部分商品之後訂單金額未達當初免運金額門檻，仍將於退貨退款時扣除原訂單之郵局物流費120元起。 ( 全退者除外 )

(7) 若原先符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動標準時，也須將滿額贈品一併退回。

無法退貨情形

如有以下情形者怒無法辦理退貨，若寄回發現商品未有瑕疵或不滿足退貨條件，消費者必須支付運送過程所產生的相關費用。

(1) 超過七天鑑賞期

(2) 非全新商品 : 鑑賞期非適用期，若商品使用後造成無法轉賣，怒不提供退換貨。

(3) 非完整包裝

(4) 活動贈品未完整退回 

(5) 螢幕色差、極小的污點等，在國際驗貨標準皆是屬於可接受的範圍，並不屬於瑕疵 

(6) 商品因個人不當使用拆裝等人為因素造成之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整或是配件不齊等者。

(7) 接觸型商品 : 鑑賞期非試用期，商品經使用將無法退換貨，商品收到後請先確認外觀是否為瑕疵，經拆裝使用後怒無法辦理退貨。屬於個人衛生用品，已拆封使用無法接受退換貨。 ( 例如 : 寵物床墊、寵物衣物、寵物推車、項圈等商品 )

(8) 已拆封商品 : 基於個人衛生疑慮與保障顧客權益，商品經過拆封後無法因不喜歡、等等因素而辦理退換貨，除非拆裝時商品內容有瑕疵，否則一旦開封恕不提供退貨。

(9) 毀損、短少商品 : 商品已經經過消費者加工、毀損或者是配件短少等商品。

P.S. 若有收到上述無法退貨之商品，將於計算退貨退款時扣除該商品金額。或因最終商品已非完整無法退貨，熊孩子寵物有限公司 會將貨品寄還於您，而此趟寄回給您的運費 ( 郵局物流費120元起 ) 將由您自行負擔，因此退回商品時請務必多加留意商品的完整性。

退款時間說明

◎ 信用卡付款

(1) 取消訂單 : 將於收到您的取消訂單需求後的7-14個工作天為您完成退刷，請留意本期或下期帳單及相關EMAIL通知信件。 ( 實際入帳時間要依銀行作業流程 )

(2) 申請退貨 : 將於收到商品確認可辦理退款後的7-14個工作天內為您完成退刷，請留意本期或下期帳單及相關EMAIL通知信件。 ( 實際入帳時間要依銀行作業流程 )

若經由超商退貨便退貨，整體退貨時間約需14-21個工作天，還請您耐心等候。

◎ 超商取貨付款、ATM付款

(1) 申請退貨 : 將於收到商品確認可辦理退款後的7-14個工作天內，將款項退回至您的指定的帳戶內。

若經由超商退貨便退貨，整體退貨時間約需14-21個工作天，還請您耐心等候。

非商品瑕疵或賣家出貨錯誤等因賣家疏失導致情況下，如需使用退貨變將於退款款項扣除65元退貨運費。